Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Outdoor Veranda betreffende de levering en plaatsing van veranda's, overkappingen, glazen schuifwanden en bijbehorende onderdelen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de bestaande situatie van de woning en de omstandigheden ter plaatse. Outdoor Veranda spant zich in om de constructie binnen de technische mogelijkheden van de locatie zo stevig, veilig, stabiel en duurzaam mogelijk te installeren.

Een aanbod of offerte vermeldt de overeengekomen uitvoering, maten, materialen, prijs en eventuele aanvullende werkzaamheden. Kennelijke fouten of vergissingen binden Outdoor Veranda niet. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod of de offerte door de klant, of zodra Outdoor Veranda met instemming van de klant met de uitvoering begint.

Productafbeeldingen en renders zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk te geven. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of detaillering die voortvloeien uit beeldscherminstellingen, materiaalproductie of technische uitvoering gelden niet zonder meer als een gebrek.

• Plaatsing vindt plaats op basis van de bestaande toestand van woning, gevel en ondergrond.
• Afwijkingen in maatvoering, hoogteverschillen of scheefstand kunnen invloed hebben op de aansluiting en het eindresultaat.
• De klant zorgt ervoor dat de locatie tijdig bereikbaar, vrij en veilig toegankelijk is.
• De klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid en draagkracht van de ondergrond, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Outdoor Veranda dit onderzoekt of realiseert.
• Onvoorziene omstandigheden worden zo spoedig mogelijk met de klant besproken en kunnen leiden tot aanpassing van uitvoering, planning of prijs.

Bij het verstrekken van de opdracht is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag verschuldigd. Het resterende bedrag moet direct na montage en oplevering volledig worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen.

De geleverde veranda en alle bijbehorende materialen blijven, voor zover juridisch mogelijk, eigendom van Outdoor Veranda totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Het eigendomsvoorbehoud beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van consumenten.

Opgegeven uitvoerings- en levermomenten zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Montage kan worden uitgesteld wanneer weersomstandigheden of de situatie ter plaatse een veilige en verantwoorde uitvoering verhinderen. Outdoor Veranda informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk en plant een nieuw moment.

Na installatie vindt samen met de klant een oplevering en, waar mogelijk, een inspectie plaats. Zichtbare opmerkingen of gebreken moeten bij oplevering worden gemeld en worden vastgelegd. Ingebruikname of goedkeuring op locatie geldt als aanvaarding van het zichtbare resultaat, zonder afbreuk te doen aan wettelijke rechten bij verborgen gebreken of non-conformiteit.

De regenpijp wordt bij voorkeur buiten de veranda geplaatst. Aansluiting van regenpijpen of riolering op bestaande installaties maakt alleen deel uit van de werkzaamheden wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Outdoor Veranda is niet verantwoordelijk voor schade of herstel als gevolg van een reeds bestaande verstopping, onvoldoende capaciteit of een gebrek in de bestaande afvoer, tenzij de schade aantoonbaar is veroorzaakt door een tekortkoming in de uitgevoerde werkzaamheden.

Voor een goede werking en levensduur moet de klant in ieder geval het volgende onderhoud uitvoeren:

• de dakgoot minimaal tweemaal per jaar reinigen en vrijhouden van bladeren en vuil;
• het kitwerk jaarlijks controleren en zo nodig tijdig laten herstellen;
• rails, afvoeren en bewegende onderdelen schoon en vrij van zand en vuil houden;
• onderhouds- en reinigingsmiddelen gebruiken die geschikt zijn voor aluminium, glas, kitwerk en coatings.

Een veranda is spatwaterdicht. Lichte condensvorming of incidentele druppelvorming kan onder bepaalde weersomstandigheden voorkomen.

Een funderingskoker maakt het mogelijk om de onderrail bij beperkte verzakking opnieuw waterpas te stellen. Outdoor Veranda is niet verantwoordelijk voor verzakking of gevolgschade die wordt veroorzaakt door een ongeschikte, zwakke of onvoldoende voorbereide ondergrond, behalve voor zover de voorbereiding van die ondergrond uitdrukkelijk aan Outdoor Veranda was opgedragen en de schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

De onderrail van glazen schuifwanden moet steeds schoon en vrij van zand, steentjes en ander vuil worden gehouden. Vervuiling kan schade veroorzaken en het soepel schuiven van panelen belemmeren. Schade die aantoonbaar ontstaat door onvoldoende of onjuist onderhoud valt niet onder de aanvullende garantie.

Ledverlichting wordt tijdens de installatie op werking getest, voor zover dat technisch mogelijk is. Outdoor Veranda sluit de verlichting niet aan op het vaste elektriciteitsnet. De elektrische aansluiting moet worden uitgevoerd en gecontroleerd door een erkend installateur.

Outdoor Veranda is niet verantwoordelijk voor een door de klant of een derde uitgevoerde elektrische aansluiting of de gevolgen daarvan, tenzij schade is veroorzaakt door een aantoonbaar gebrekkig door Outdoor Veranda geleverd onderdeel.

Op aluminium geldt de in artikel 15 genoemde garantietermijn. Beperkte kleurverschillen tussen productiebatches en geleidelijke verkleuring door zonlicht, regen, weersinvloeden en normale veroudering gelden in beginsel als normale materiaaleigenschappen en niet als gebrek.

Extreme of afwijkende verkleuring wordt naar oorzaak beoordeeld. Schade of verkleuring door onjuist onderhoud, agressieve reinigingsmiddelen of andere externe invloeden kan van de aanvullende garantie zijn uitgesloten.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van lokale regelgeving en het tijdig aanvragen van eventueel vereiste vergunningen of toestemmingen. Regels verschillen per gemeente en per situatie; een veelvoorkomende hoogtegrens van 3 meter mag niet zonder controle als algemene vrijstelling worden beschouwd.

Outdoor Veranda kan praktisch adviseren, maar dit vervangt geen besluit of advies van de gemeente. Wanneer de klant ondanks een waarschuwing opdracht geeft tot uitvoering zonder vereiste toestemming, komen daaruit voortvloeiende boetes, aanpassingen of verwijdering voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Aanvullende werkzaamheden die tijdens of na de installatie worden gevraagd en buiten de overeengekomen standaardplaatsing vallen, worden alleen uitgevoerd na overleg over haalbaarheid, verantwoordelijkheid en eventuele meerkosten.

Outdoor Veranda is gespecialiseerd in veranda's en overkappingen en voert geen werkzaamheden uit waarvoor een specifieke bevoegdheid of certificering ontbreekt. Werkzaamheden die de klant in afwijking van een advies door een andere partij laat uitvoeren, komen voor verantwoordelijkheid van de klant en die partij.

Naast de wettelijke rechten van de klant verstrekt Outdoor Veranda de volgende aanvullende garantie:

• vijf jaar op aluminium onderdelen;
• één jaar op de door Outdoor Veranda uitgevoerde montage;
• zes maanden op het door Outdoor Veranda aangebrachte kitwerk.

Garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen of herstel door derden aan het betreffende onderdeel, gebreken in de ondergrond of bestaande bouw, of extreme belasting door bijvoorbeeld storm, sneeuw, ijs of uitzonderlijk zware regenval. Condens of incidentele druppelvorming is niet volledig uit te sluiten. Een uitsluiting geldt alleen voor zover er een oorzakelijk verband is met de schade.

Deze aanvullende garantie beperkt nooit de wettelijke rechten die een consument heeft wanneer een product of dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Outdoor Veranda is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de overeenkomst. Outdoor Veranda is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant, ondeugdelijke bestaande bouw of ondergrond, werkzaamheden van derden of gebruik in strijd met onderhouds- en veiligheidsinstructies, voor zover wettelijk toegestaan.

Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

Wanneer een consument een overeenkomst volledig op afstand sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is. Voor standaardproducten bedraagt de bedenktijd in beginsel veertien dagen. Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd en niet vooraf zijn geproduceerd, mits dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is meegedeeld.

Start een dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen de bedenktijd, dan kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel. De concrete informatie over herroeping of een toepasselijke uitzondering wordt vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt.

Klachten moeten zo spoedig mogelijk na ontdekking duidelijk worden gemeld via info@outdoorveranda.nl, met een omschrijving en waar mogelijk foto's. Outdoor Veranda krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en een passende oplossing voor te stellen.

Op overeenkomsten met Outdoor Veranda is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht de consument een andere bevoegde rechter of procedure biedt.